SIA “pharm & med”
Registreerimisnumber: 40103562963
Aadress: Riia, Dzelzavas iela 120Z, LV-1021
Toetusmeil: support@lyl.eu

Kasutaja tingimused ja nõusolek

Üldised tingimused

  1. Kui tarbija teeb veebisaidi kaudu kaupade või teenuste ostmise, loetakse selliseid tehinguid kauglepinguteks ja neid reguleerivad Läti Vabariigi kauglepinguid reguleerivad seadused, sealhulgas, kuid mitte ainult, “Läti Vabariigi tarbijakaitse seadus” ja “Kauglepingute eeskirjad”, mille on kehtestanud Läti Vabariigi Valitsus, jne.

Ostude sooritamine

  1. Veebisaidil müüdavate toodete hinnad ja tehnilised kirjeldused on toodud toodete juures. Toote hind on määratletud ühiku kohta (tükk).

    Ostukorvi lisamiseks lisage soovitud tooted. Täitke kõik kohustuslikud väljad ja valige kõige sobivam tarneviis. Tellimuse kogusumma koos tarne hinnaga kuvatakse “ostukorvi kokkuvõtte” ekraanil. Täitke ost, tehes makse.

    Eduka ostu korral saab ostja tellimuse kinnituse määratud e-posti aadressile.

Tingimused “2 + 1” kampaania jaoks

  1. “Osta 2 + 1, saa kolmas kingituseks” kampaania tingimused näevad ette, et kui klient maksab kahe (2) identse toote eest, saadetakse kolmas (3.) toode kingitusena. Neid kampaaniatingimusi ei kohaldata, kui ostate ühe (1) toote ühest kategooriast ja ühe (1) teisest kategooriast.

    Kampaaniatingimust peetakse kohaldatavaks, kui tasuta toode on märgitud müüja poolt saadetud ostu kinnituse e-kirjas.

Allahindluskupongid

  1. Kui kliendil on ainulaadne sooduskood, mis annab protsendi- või summaallahindluse www.lyl.eu poes müüdavatele toodetele, ei ühendata seda teiste kampaaniatega, sealhulgas “osta 2 + 1, saa üks tasuta” kampaaniaga, välja arvatud juhul, kui see on selgesõnaliselt sätestatud.

Maksetingimused

  1. Maksete valuuta veebisaidil on euro. Ostu saab tasuda järgmiste maksemeetodite abil, mida pakub maksekeskus.lv makseplatvorm, Maksekeskus AS:

    Lisa need maksemeetodid, mida teie veebipood kasutab:

    • Läti internetipanga maksete kaudu: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor.
    • Eesti internetipanga maksete kaudu: Swedbank, SEB, Luminor.
    • Leedu internetipanga maksete kaudu: Swedbank, SEB ja Luminor.
    • Soome internetipanga maksete kaudu: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki.
    • Visa/Mastercardi kaardimaksed.

    Märkus: Internetipanga maksemeetodi kasutamisel kinnitage tellimus ja klõpsake nuppu “Tagasi kauplejale”.

  2. Maksete tegemiseks vajalikud isikuandmed edastatakse litsentseeritud makseasutusele Maksekeskus AS.

  3. Leping jõustub pärast edukat makset veebipoe pangakontole. Kui tellimuse täitmine mingil põhjusel osutub võimatuks, teavitatakse ostjat ja makstud summa tagastatakse niipea kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast teate saamist.

Tarne tingimused

  1. Veebisaidi www.lyl.eu teenused, sealhulgas, kuid mitte ainult, toodete (saadetiste) pakendamine, kohaletoimetamine, tagastamine, suhtlemine ostjaga (kliendiga) SIA “pharm&med” nimel, pakub kohaletoimetamise vahendaja ettevõte SIA “OZERMEDIA”, ühtne registreerimisnumber 40103678683.

    Tooteid tarnitakse järgmistesse riikidesse: Läti, Euroopa, jne. Ostetud tooted tarnitakse järgmiselt:

    • Läti: kasutades AS “Latvijas Pasts” postitarnet või Omniva pakiautomaati/kullerit vastavalt kliendi valikule. Tarne aeg on 2 kuni 5 tööpäeva. Pühade ja suure töökoormuse ajal võib tarneaeg olla kuni 7 tööpäeva.

    • Leedu, Eesti: AS “Latvijas Pasts” postitarnet, Omniva, Venipak pakiautomaati/kullerit vastavalt kliendi valitud tarnemeetodile. Tarne aeg on 2 kuni 5 tööpäeva. Pühade ja suure töökoormuse ajal võib tarneaeg olla kuni 7 tööpäeva.

    • Euroopa Liidu liikmesriigid: AS “Latvijas Pasts” postitarnet või Express Mail Service’i rahvusvahelist pakivedu vastavalt tarnija valikule. Tavaliselt võtab tarne aega 4 kuni 14 tööpäeva.

    • EMP liikmesriigid: AS “Latvijas Pasts” postitarnet. Tavaliselt võtab tarne aega 4 kuni 14 tööpäeva.

    • Ülejäänud maailm: AS “Latvijas Pasts” postitarnet või Express Mail Service’i rahvusvahelist pakivedu vastavalt tarnija valikule. Tavaliselt võtab tarne aega 7 kuni 20 tööpäeva.

  2. Tarnija tagab tellimuste saatmise laost:

    • tellimuse esitamine tööpäeval kuni 17:00 – samal päeval;
    • tellimuse esitamine reedel pärast 17:00 või nädalavahetustel – järgmisel tööpäeval (esmaspäeval);
    • tellimuse esitamine päev enne püha pärast 17:00 – lähimal tööpäeval.

  3. AS “Latvijas Pasts”, Omniva või Venipak’i kaudu tehtud saadetistele määratakse unikaalne SAATMISE JÄLGIMISKOOD, mis saadetakse ostjale ostu kinnitamise e-kirjaga. Sellist saadetist on võimalik jälgida e-kirjas olevat interaktiivset linki klõpsates.

  4. Kui kauba saaja riik ei ole ELi liikmesriik, peab ostja katma kõik kauba kohaletoimetamise sihtkohta jõudmiseks vajalikud tasud ja maksud, kui müüja pole selgesõnaliselt vastutust võtnud.

  5. Kohaletoimetamise kulud kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Ostetud kaubad tarnitakse ostja poolt määratud aadressile 1–45 tööpäeva jooksul. Erandjuhtudel on meil õigus kaup saata 60 kalendripäeva jooksul, teavitades sellest vastavalt klienti.

  6. Müüja ei vastuta saadetise kohaletoimetamise eest, kui ostja (klient), tellimust esitades, on sisestanud vale saatmise aadressi, sealhulgas postiindeksi, linna jne, või kui veebipoest tulenevatel põhjustel ei saa kaupa tarnida määratud aadressile.

Õigus taganeda lepingust

  1. Ostjal on õigus kaupade vastuvõtmisest arvates 14 kalendripäeva jooksul ostmisest loobuda. Taganemisõigust ei kohaldata, kui ostja on juriidiline isik.

  2. Taganemisõiguse kasutamiseks 14 päeva jooksul võib kaupa kasutada ainult selleks ettenähtud otstarbel ja ostja vastutab kauba kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest taganemisperioodi jooksul.

  3. Tarbija võib kasutada taganemisõigust 14 päeva jooksul ja ilma põhjuseta loobuda kauglepingust (välja arvatud juhul, kui vastavalt Läti Vabariigi Valitsuse 26. juuni 2007. aasta määrusele nr 416 “Nõuded ravimite jaotamiseks ja kvaliteedi kontrolliks” on vajalikud spetsiifilised säilitamistingimused (niiskus, valgus, temperatuur jne)).

  4. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada taganemisvorm, mille leiate siit: (vorm), saates selle e-posti aadressile support@lyl.eu 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.

  5. Kui tarbija on saanud toote, mis vastab toote kirjeldusele, nagu seda on tellinud tarbija, ja toode ei ole kahjustatud jne, katavad tagastatavate kaupade kulud tarbija. Kui toode ei vasta ostule, on kahjustatud või vale, tagab müüja kauba tagastamise ilma täiendavate tasudeta.

  6. Ostja kohustus on kaup müüjale tagastada viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisvormi saatmist veebipoolele. Saadud kauba tagastamisel tagastab veebipood kõik ostjalt saadud maksed kauglepingu alusel kohe, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

  7. Müüjal on õigus pidada makset kinni kuni hetkeni, mil kaup on ostjalt vastu võetud või on saadud tagastamise kinnitus.

  8. Veebipood ei vastuta kohustuste täitmise viivituste, mittetäitmise või muu mittetäitmise eest, mis tulenevad veebipoe mõistliku kontrolli alt väljas olevatest asjaoludest ja takistustest.

  9. Veebipood jätab endale õiguse keelduda toodete müümisest ja nõuda toodete tagastamist ostjalt, kui veebisaidil näidatud hind on oluliselt madalam kui turuhind vea tõttu.

Tarbija õigused mittevastavatele kaupadele lepingule

  1. Veebipood ei vastuta kaupade kättesaamise järel tekkinud puuduste eest. Kui ostetud kaupadel on puudused, mille eest müüja vastutab, on ostjal õigus nõuda kaupade puuduste kõrvaldamist või kaupade vahetamist uute kaupade vastu tasuta.

  2. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab müüja kõik ostjalt saadud maksed kauglepingu alusel. Müüja annab tarbija kaebusele kirjaliku vastuse 15 päeva jooksul.

Ostja isikuandmete töötlemine

  1. Veebipood töötleb ainult neid isikuandmeid, mille ostja on sisestanud kaupade tellimisel, näiteks nimi, perekonnanimi, e-post jne.

  2. Veebipood edastab isikuandmed transporditeenuse pakkujatele, nagu on märgitud punktis 4, et tagada kaupade kohaletoimetamine.

  3. www.lyl.eu veebisaiti ostlemisel nõustub ostja selgelt vastu võtma turundusmaterjale (voldikud, brošüürid) ja muud levitusmaterjalid LYL toodete kohta, mida saadetakse kauba saatmise ajal (pakendis).

  4. Ostja nõustub ka vastu võtma turundussõnumeid, sealhulgas uuendusi, mis annavad LYL-ile õiguse võtta ühendust ostjaga, saates teavet meie teenuste ja viimaste pakkumiste kohta ostja määratud e-posti aadressile või telefoninumbrile. Sellega seoses võib LYL töödelda ostja e-posti aadressi, mille ostja on andnud turunduskommunikatsiooni jaoks. Ostjal on võimalus turundussõnumitest loobuda.

Vaidluste lahendamise kord

  1. Kõigis nendes tingimustes reguleerimata küsimustes kohustuvad ostja ja müüja järgima Läti Vabariigi normatiivakte.

  2. Pooled lahendavad kõik müüja ja ostja vahel tekkivad vaidlused vastastikuste läbirääkimiste või kirjaliku kokkuleppe teel. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada läbirääkimiste või kirjalikult, lahendatakse vaidlus Läti Vabariigi kohtutes, võttes arvesse Läti Vabariigi seadusi. Tarbija (ostja) ja müüja vahelised vaidlused võib edastada Tarbija õiguste kaitse keskusele või Läti Vabariigi kohtutele.

  3. Ostjal on ka õigus pöörduda Euroopa Liidu vaidluste lahendamise asutuste poole.

Muud tingimused

  1. Veebipoe (vestluslehe) Tidio sisseehitatud suhtluspaneel hoiab kohaletoimetamisettevõte SIA “OZERMEDIA”.

  2. Seda tööriista kasutatakse kliendi mugavuse tagamiseks, et kiiresti ja tõhusalt saada teavet tarne kohta, üldist teavet toodete kohta jne, mis on seotud veebipoe toimimisega.

  3. SIA “OZERMEDIA” ei ole volitatud pakkuma meditsiinilisi konsultatsioone, andma tervisealaseid nõuandeid ega pakkuma muud teavet otse või kaudselt tervisega seotud küsimustes.

  4. SIA “OZERMEDIA” poolt pakutav teave on informatiivne ja sellel ei ole õiguslikke ega tsiviilõiguslikke tagajärgi.