SIA “pharm & med”
Регистрационный номер: 40103562963
Адрес: Рига, улица Дзельзавас, 120Z, LV-1021
Электронная почта поддержки: support@lyl.eu

Пользовательские условия

Общие положения

  1. Когда потребитель делает покупки товаров или услуг через веб-сайт, такие сделки рассматриваются как дистанционные контракты и подпадают под законы Республики Латвия, регулирующие дистанционные контракты, включая, но не ограничиваясь, “Закон о защите прав потребителей Республики Латвия” и “Правила о дистанционных контрактах”, изданные Кабинетом министров Республики Латвия и т. д.

Совершение покупок

  1. Цены и характеристики продукции, продаваемой на веб-сайте, указаны рядом с продукцией. Цена продукта указана за единицу (штуку).Чтобы совершить покупку, добавьте желаемые продукты в корзину. Заполните все обязательные поля и выберите наиболее подходящий способ доставки. Общая стоимость заказа, включая доставку, будет отображаться на экране “сводка корзины”. Завершите покупку, произведя оплату.После успешной покупки покупатель получит подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты.

Условия акции “2 + 1”

  1. Условия акции “покупка 2 + 1, получение третьего товара в подарок” предусматривают, что при покупке (оплате) двух (2) идентичных товаров третий (3-й) товар отправляется в подарок. Эти условия акции не применяются при покупке одного (1) товара из одной категории и одного (1) товара из другой категории.Условие акции считается применимым, если бесплатный товар указан в электронном письме с подтверждением покупки, отправленном продавцом.

Купоны на скидку

  1. Если у покупателя есть уникальный промо-код, предоставляющий скидку в процентах или сумме на продукцию в магазине www.lyl.eu, он не будет объединяться с другими акциями, включая акцию “покупка 2 + 1, получение одного товара бесплатно”, если не указано иное.

Условия оплаты

  1. Валютой оплаты на веб-сайте является евро. Покупки можно оплатить, выбрав один из следующих способов оплаты, предоставленных платежной платформой makecommerce.lv, Maksekeskus AS:Добавьте те способы оплаты, которые использует ваш интернет-магазин:
    • Платежи через латвийский интернет-банк: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor.
    • Платежи через эстонский интернет-банк: Swedbank, SEB, Luminor.
    • Платежи через литовский интернет-банк: Swedbank, SEB и Luminor.
    • Платежи через финский интернет-банк: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki.
    • Платежи картами Visa/Mastercard.
    Примечание: при использовании метода оплаты через интернет-банк подтвердите заказ и нажмите кнопку “Вернуться к продавцу”.
  2. Личные данные, необходимые для совершения платежей, будут переданы лицензированному платежному учреждению Maksekeskus AS.
  3. Договор вступает в силу после успешной оплаты на банковский счет интернет-магазина. Если по какой-либо причине становится невозможным выполнить заказ, покупателя уведомляют, и уплаченная сумма будет возвращена в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней после получения уведомления.

Условия доставки

  1. Услуги интернет-магазина www.lyl.eu, включая, но не ограничиваясь, упаковку продукции (отправку), доставку, возвраты, общение с покупателем (клиентом) от имени SIA “pharm&med”, предоставляются посреднической компанией по доставке SIA “OZERMEDIA”, унифицированным регистрационным номером 40103678683.Продукция доставляется в следующие страны: Латвия, Европа и т. д. Приобретенная продукция доставляется следующим образом:
    • Латвия: с использованием почтовой доставки AS “Latvijas Pasts” или доставки через пункт выдачи/курьерской службой Omniva в зависимости от выбора клиента. Срок доставки составляет от 2 до 5 рабочих дней. Во время праздников и увеличенной загрузки срок доставки может составить до 7 рабочих дней.
    • Литва, Эстония: почтовая доставка AS “Latvijas Pasts”, Omniva, пункты выдачи/курьерская доставка Venipak в зависимости от выбранного клиентом метода доставки. Срок доставки составляет от 2 до 5 рабочих дней. Во время праздников и увеличенной загрузки срок доставки может составить до 7 рабочих дней.
    • Государства-члены Европейского Союза: почтовая доставка AS “Latvijas Pasts” или международная доставка посредством Express Mail Service в зависимости от выбора поставщика. Срок доставки обычно составляет от 4 до 14 рабочих дней.
    • Государства – члены ЕЭЗ: почтовая доставка AS “Latvijas Pasts”. Срок доставки обычно составляет от 4 до 14 рабочих дней.
    • По всему миру: почтовая доставка AS “Latvijas Pasts” или международная доставка посредством Express Mail Service в зависимости от выбора поставщика. Срок доставки обычно составляет от 7 до 20 рабочих дней.
  2. Поставщик обеспечивает отправку заказов со склада:
    • при размещении заказа в рабочий день до 17:00 – в тот же день;
    • при размещении заказа в пятницу после 17:00 или в выходные – в следующий рабочий день (понедельник);
    • при размещении заказа накануне праздника после 17:00 – в ближайший рабочий день.
  3. Отправления, осуществляемые через посредников доставки AS “Latvijas Pasts”, Omniva или Venipak, назначаются уникальным КОДОМ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ОТПРАВЛЕНИЯ, который отправляется покупателю в электронном письме с подтверждением покупки. Это отправление можно отслеживать, щелкнув по интерактивной ссылке в электронном письме.
  4. Если страна получателя товара не является государством-членом ЕС, все сборы и налоги, необходимые для получения отправления в месте доставки, должны быть оплачены покупателем, если иное не указано продавцом.
  5. Стоимость доставки отображается перед подтверждением заказа. Приобретенные товары доставляются по адресу, указанному покупателем, в течение 1-45 рабочих дней. В исключительных случаях мы оставляем за собой право отправить товары в течение 60 календарных дней, уведомив клиента соответствующим образом.
  6. Продавец не несет ответственности за доставку отправления, если покупатель (клиент) при размещении заказа указал неправильный адрес доставки, включая почтовый индекс, город и т. д., или если доставка по указанному адресу не может быть обеспечена по причинам, находящимся вне разумного контроля интернет-магазина.

Право на отказ от товара

  1. Покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Право на отказ не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
  2. Для осуществления права на отказ в течение 14 дней товар можно использовать только в предназначенных для этого целях, и потребитель несет ответственность за сохранность и безопасность товаров в период отказ.
  3. Потребитель может осуществить право на отказ в течение 14 дней и, без объявления причин, отказаться от дистанционного контракта (за исключением случаев, когда согласно Постановлению Кабинета министров от 26 июня 2007 года № 416 “Порядок распространения и контроля качества лекарственных средств” требуется определенные условия хранения (влажность, свет, температура и т. д.) для диетических добавок, медицинских средств без рецепта и медицинских изделий.
  4. Для осуществления права на отказ необходимо представить форму отзыва, которую можно найти здесь: (форма), отправив ее на адрес электронной почты support@lyl.eu в течение 14 дней с момента получения товара.
  5. В случае, если потребитель получил продукт, соответствующий описанию товара, как заказанный потребителем, и товар не поврежден и т. д., потребитель несет расходы на возврат товара. В случае, если продукт не соответствует заказу, поврежден или неправильный, продавец обеспечивает возврат товара без дополнительных оплат.
  6. Обязанностью покупателя является вернуть товар продавцу немедленно, но не позднее 14 дней с момента отправки формы отзыва в интернет-магазин. После получения возвращенных товаров интернет-магазин возвращает все полученные от покупателя платежи на основании дистанционного контракта немедленно, но не позднее чем в течение 14 дней.
  7. Продавец имеет право удерживать платеж до момента получения товара от покупателя или получения подтверждения возврата.
  8. Интернет-магазин не несет ответственности за задержки в выполнении обязательств, невыполнение или любой другой вид невыполнения по причинам и препятствиям, находящимся вне разумного контроля интернет-магазина.
  9. Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в продаже продуктов и запросить возврат продуктов от покупателя, если цена, указанная на веб-сайте, значительно ниже рыночной цены из-за ошибки.

Права потребителя при товарах, не соответствующих контракту

  1. Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товаров покупателю. Если приобретенные товары имеют дефекты, за которые ответственен продавец, покупатель имеет право запросить устранение дефектов товаров или замену товаров на новые товары бесплатно.
  2. Если невозможно выполнить ремонт или замену товаров, продавец возвращает все платежи, полученные от покупателя на основании дистанционного контракта. Продавец предоставляет письменный ответ на жалобу потребителя в течение 15 дней.

Обработка личных данных покупателя

  1. Интернет-магазин обрабатывает только те личные данные, которые покупатель вводит при заказе товаров, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты и т. д.
  2. Интернет-магазин передает личные данные поставщику транспортных услуг, упомянутому в пункте 4, для обеспечения доставки товаров.
  3. При покупке на www.lyl.eu покупатель явно соглашается получать маркетинговые материалы (буклеты, брошюры) и другие распространительные материалы о продукции LYL, образцы продукции, включенные в отправку (в коробке отправки).
  4. Покупатель также соглашается получать маркетинговые сообщения, включая обновления, которые дают право LYL связываться с покупателем, отправляя информацию о наших услугах и последних предложениях на указанный адрес электронной почты или номер телефона покупателя. В этой связи LYL может обрабатывать адрес электронной почты покупателя, который он предоставил для маркетинговых коммуникаций. Покупатель имеет возможность отказаться от маркетинговых коммуникаций.

Процедура разрешения споров

  1. По вопросам, не регулируемым данными условиями, покупатель и продавец обязуются соблюдать нормативные акты Республики Латвия.
  2. Стороны разрешают все споры, возникающие между продавцом и покупателем, путем взаимных переговоров или в письменной форме. Если невозможно разрешить спор путем переговоров или в письменной форме, стороны разрешают споры в судах Республики Латвия с учетом законов Республики Латвия. Споры между покупателем (потребителем) и продавцом могут быть переданы Центру защиты прав потребителей или судам Республики Латвия.
  3. Покупатель также имеет право обратиться к органам разрешения споров Европейского Союза.

Другие условия

  1. Панель общения, интегрированная в интернет-магазин (сайт чата) Tidio, обслуживает компания по доставке SIA “OZERMEDIA”.
  2. Этот инструмент предоставляется для удобства клиента, чтобы быстро и эффективно получать информацию о доставке, общую информацию о продукции и т. д., связанную с работой интернет-магазина.
  3. SIA “OZERMEDIA” не имеет права предоставлять медицинские консультации, давать медицинские рекомендации или предоставлять другую информацию, непосредственно или косвенно связанную с здоровьем.
  4. Предоставленная SIA “OZERMEDIA” информация имеет информационный характер и не имеет юридических или гражданских последствий.