SIA “pharm & med”
Registratienummer: 40103562963
Adres: Riga, Dzelzavas iela 120Z, LV-1021
Ondersteuningsmail: support@lyl.eu

Gebruikersvoorwaarden

Algemeen

  1. Wanneer een consument goederen of diensten koopt via de website, worden dergelijke transacties beschouwd als overeenkomsten op afstand en vallen ze onder de wetten van de Republiek Letland die overeenkomsten op afstand reguleren, waaronder maar niet beperkt tot de “Consumentenbeschermingswet van de Republiek Letland” en de “Regels inzake overeenkomsten op afstand” uitgegeven door de Ministerraad van de Republiek Letland, enz.

Aankopen doen

  1. De prijzen en specificaties van producten die op de website worden verkocht, staan vermeld naast de producten. De prijs van het product wordt per stuk (stuk) gespecificeerd.

    Om een aankoop te doen, voegt u de gewenste producten toe aan uw winkelwagen. Vul alle verplichte velden in en kies de meest geschikte bezorgmethode. De totale kosten van de bestelling, inclusief bezorging, worden weergegeven op het scherm “samenvatting van de winkelwagen”. Voltooi de aankoop door de betaling te verrichten.

    Na een succesvolle aankoop ontvangt de koper een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres.

Voorwaarden voor de “2 + 1” Promotie

  1. De voorwaarden van de promotie “koop 2 + 1, krijg de derde gratis” bepalen dat wanneer een klant betaalt voor (koopt) twee (2) identieke producten, het derde (3e) product als cadeau wordt verzonden. Deze promotievoorwaarden zijn niet van toepassing bij aankoop van één (1) product uit één categorie en één (1) uit een andere categorie.

    De promotievoorwaarde wordt als van toepassing beschouwd als het gratis product is vermeld in de e-mail met de aankoopbevestiging die door de verkoper is verzonden.

Kortingsbonnen

  1. In het geval dat een klant een unieke promotiecode heeft die korting geeft in de www.lyl.eu-winkel, wordt deze niet gecombineerd met andere promoties, inclusief de promotie “koop 2 + 1, krijg er een gratis” tenzij dit expliciet is vermeld.

Betalingsvoorwaarden

  1. De valuta van betaling op de website is de euro. Aankopen kunnen worden betaald door te kiezen uit de volgende betaalmethoden die worden aangeboden door het betaalplatform makecommerce.lv, Maksekeskus AS:

    Voeg de betaalmethoden toe die uw online winkel gebruikt:

    • Betalingen via internetbankieren in Letland: Swedbank, SEB, Citadele en Luminor.
    • Betalingen via internetbankieren in Estland: Swedbank, SEB, Luminor.
    • Betalingen via internetbankieren in Litouwen: Swedbank, SEB en Luminor.
    • Betalingen via internetbankieren in Finland: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki.
    • Visa/Mastercard betalingen met een kaart.

    Opmerking: bij gebruik van de betaalmethode voor internetbankieren dient u de bestelling te bevestigen en op de knop “Terug naar de verkoper” te klikken.

  2. Persoonsgegevens die nodig zijn voor betalingen worden overgedragen aan een erkende betaalinstantie, Maksekeskus AS.
  3. De overeenkomst wordt van kracht bij succesvolle betaling naar de bankrekening van de online winkel. Indien om welke reden dan ook de bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de koper hiervan op de hoogte gesteld en wordt het betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving, terugbetaald.

Leveringsvoorwaarden

  1. De diensten van de online winkel www.lyl.eu, inclusief maar niet beperkt tot product (verzending) verpakking, levering, retourneren, communicatie met de koper (klant) namens SIA “pharm&med”, worden verzorgd door het leveringsbemiddelingsbedrijf SIA “OZERMEDIA”, een eenheidsregistratienummer 40103678683.

    Producten worden geleverd aan de volgende landen: Letland, Europa, enz. De gekochte producten worden als volgt geleverd:

    • Letland: met behulp van de postdienst AS “Latvijas Pasts” of de pakketkluisservice/koeriersdienst van Omniva, afhankelijk van de keuze van de klant. De levertijd is 2 tot 5 werkdagen. Tijdens vakanties en piekperioden kan de levertijd tot 7 werkdagen bedragen.
    • Litouwen, Estland: postdienst AS “Latvijas Pasts”, Omniva, Venipak pakketkluisservice/koeriersdienst, afhankelijk van de door de klant gekozen leveringsmethode. De levertijd is 2 tot 5 werkdagen. Tijdens vakanties en piekperioden kan de levertijd tot 7 werkdagen bedragen.
    • Lidstaten van de Europese Unie: postdienst AS “Latvijas Pasts” of internationale pakketlevering met Express Mail Service, afhankelijk van de keuze van de leverancier. De levertijd bedraagt doorgaans 4 tot 14 werkdagen.
    • Lidstaten van de EER (Europese Economische Ruimte): postdienst AS “Latvijas Pasts”. De levertijd bedraagt doorgaans 4 tot 14 werkdagen.
    • Wereldwijd: postdienst AS “Latvijas Pasts” of internationale pakketlevering met Express Mail Service, afhankelijk van de keuze van de leverancier. De levertijd bedraagt doorgaans 7 tot 20 werkdagen.
  2. De leverancier zorgt voor de verzending van bestellingen vanuit het magazijn:
    • door een bestelling te plaatsen op een werkdag tot 17:00 uur – op dezelfde dag;
    • door een bestelling te plaatsen op vrijdag na 17:00 uur of in het weekend – op de volgende werkdag (maandag);
    • door een bestelling te plaatsen op de dag voor een feestdag na 17:00 uur – op de eerstvolgende werkdag.
  3. Zendingen die worden verstuurd met behulp van AS “Latvijas Pasts”, Omniva of Venipak worden voorzien van een unieke VERZENDCODE, die naar de koper wordt gestuurd in de e-mail met de aankoopbevestiging. Het is mogelijk om een dergelijke zending te volgen door te klikken op de interactieve link in de e-mail.
  4. Als het ontvangende land van de goederen geen lidstaat van de EU is, moeten alle kosten en belastingen die nodig zijn om de zending op de plaats van levering te ontvangen, worden gedekt door de koper, tenzij expliciet overgenomen door de verkoper.
  5. De leveringskosten worden weergegeven vóór de bevestiging van de bestelling. De gekochte goederen worden binnen 1-45 werkdagen op het door de koper opgegeven adres afgeleverd. In uitzonderlijke gevallen behouden wij ons het recht voor om de goederen binnen 60 kalenderdagen te verzenden en de klant hiervan op de hoogte te stellen.
  6. De verkoper is niet verantwoordelijk voor de levering van de zending als de koper (klant), bij het plaatsen van de bestelling, een onjuist verzendadres heeft opgegeven, inclusief postcode, stad, enz., of als de levering naar het opgegeven adres niet kan worden gegarandeerd om redenen die buiten de redelijke controle van de online winkel liggen.

Herroepingsrecht

  1. De koper heeft het recht om zich binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen terug te trekken uit de aankoop. Het herroepingsrecht is niet van toepassing als de koper een rechtspersoon is.
  2. Om het herroepingsrecht binnen 14 dagen uit te oefenen, mogen de goederen alleen voor hun beoogde doel worden gebruikt, en de consument is verantwoordelijk voor het behoud van de kwaliteit en veiligheid van de goederen gedurende de herroepingstermijn.
  3. De consument kan het herroepingsrecht binnen 14 dagen uitoefenen en zonder opgave van redenen afzien van de Overeenkomst op afstand (behalve in gevallen waarin voedingssupplementen, vrij verkrijgbare geneesmiddelen en medische producten, waarvoor volgens de Voorschriften van de Ministerraad van 26 juni 2007, nr. 416 “Procedure voor de Distributie en Kwaliteitscontrole van Geneesmiddelen”, specifieke opslag

omstandigheden (vochtigheid, licht, temperatuur, etc.) vereist zijn.

  1. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u een herroepingsformulier indienen, dat hier te vinden is: (formulier), door het te sturen naar het e-mailadres support@lyl.eu binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
  2. In het geval dat een consument een product heeft ontvangen dat overeenkomt met de beschrijving van de goederen, zoals besteld door de consument, en de goederen niet beschadigd zijn, enz., draagt de consument de kosten van het retourneren van de goederen. In het geval dat een product niet overeenkomt met de aankoop, beschadigd is of onjuist is, zorgt de verkoper voor de retournering van de goederen zonder extra kosten.
  3. De verplichting van de koper is om de goederen zonder vertraging, maar uiterlijk 14 dagen na het verzenden van het herroepingsformulier naar de online winkel, terug te sturen. Bij ontvangst van de geretourneerde goederen betaalt de online winkel onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, alle van de koper ontvangen betalingen op basis van de Overeenkomst op afstand terug.
  4. De verkoper heeft het recht om de betaling in te houden totdat de goederen van de koper zijn ontvangen of totdat een bevestiging van retournering is ontvangen.
  5. De online winkel is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de nakoming van verplichtingen, het niet nakomen of enig ander type niet nakomen als gevolg van omstandigheden en obstakels buiten de redelijke controle van de online winkel.
  6. De online winkel behoudt zich het recht voor om producten te weigeren te verkopen en om de retournering van producten van de koper te verzoeken als de prijs die in de online winkel wordt vermeld aanzienlijk lager is dan de marktprijs als gevolg van een fout.

Consumentenrechten voor Niet-Conforme Goederen met de Overeenkomst

  1. De online winkel is niet verantwoordelijk voor gebreken die zijn ontstaan na de levering van de goederen aan de koper. Als de gekochte goederen gebreken vertonen waarvoor de verkoper verantwoordelijk is, heeft de koper het recht om kosteloos de gebreken aan de goederen te laten verhelpen of om de goederen om te ruilen voor nieuwe goederen.
  2. Als het niet mogelijk is om de goederen te repareren of te vervangen, betaalt de verkoper alle betalingen die van de koper zijn ontvangen op basis van de Overeenkomst op afstand terug. De verkoper geeft schriftelijk antwoord op de klacht van de consument binnen 15 dagen.

Verwerking van Persoonsgegevens van de Koper

  1. De online winkel verwerkt alleen persoonsgegevens die de koper heeft ingevoerd bij het bestellen van goederen, zoals naam, achternaam, e-mail, enz.
  2. De online winkel geeft persoonsgegevens door aan de transportdienstverleners die worden genoemd in punt 4 om de levering van goederen te waarborgen.
  3. Bij het winkelen op www.lyl.eu gaat de koper ondubbelzinnig akkoord met het ontvangen van marketingmateriaal (brochures, folders) en andere distributiematerialen over LYL-producten, productmonsters die bij de zending zijn inbegrepen (in de verzenddoos).
  4. De koper stemt ook in met het ontvangen van marketingberichten, inclusief updates die LYL het recht geven om de koper te benaderen door informatie over onze diensten en de nieuwste aanbiedingen naar het opgegeven e-mailadres of telefoonnummer van de koper te sturen. In dit verband kan LYL het e-mailadres van de koper verwerken, dat de koper heeft verstrekt voor marketingcommunicatie. De koper heeft de mogelijkheid om zich af te melden voor marketingcommunicatie.

Procedure voor Geschillenbeslechting

  1. In zaken die niet worden gedekt door deze voorwaarden, verbinden de koper en de verkoper zich ertoe de normatieve handelingen van de Republiek Letland na te leven.
  2. De partijen lossen alle geschillen op die ontstaan tussen de verkoper en de koper door middel van onderlinge onderhandelingen of schriftelijk. Als het niet mogelijk is om het geschil op te lossen via onderhandelingen of schriftelijk, zullen de partijen het geschil beslechten voor de rechtbanken van de Republiek Letland, met inachtneming van de wetten van de Republiek Letland. Geschillen tussen de koper (consument) en de verkoper kunnen worden voorgelegd aan het Bureau voor de Bescherming van Consumentenrechten of de rechtbanken van de Republiek Letland.
  3. De koper heeft ook het recht om zich te wenden tot de Europese Unie voor geschillenbeslechting.

Overige Voorwaarden

  1. Het geïntegreerde communicatiepaneel in de online winkel (chat site) Tidio onderhoudt het leveringsbedrijf SIA “OZERMEDIA”.
  2. Deze tool is beschikbaar voor het gemak van de klant om snel en efficiënt informatie te ontvangen over de levering, algemene informatie over producten, enz., met betrekking tot de werking van de online winkel.
  3. SIA “OZERMEDIA” is niet gemachtigd om medische consultaties te verstrekken, gezondheidsadvies te geven of andere informatie te verstrekken die direct of indirect betrekking heeft op de gezondheid.
  4. De informatie die wordt verstrekt door SIA “OZERMEDIA” heeft een informatief karakter en heeft geen juridische of civielrechtelijke gevolgen.